百度欲借人工智能再圆电商梦，AI，你怎么看？

令狐笙  灵狐科技

摘要：跻身电商圈，拥有话语权，可算是百度多年来的执念，这一次，百度成功能吗？

身为当之无愧“大厂”的百度，在电商业务上一直没有实现决定性的突破，但也从未放弃。近日，百度又推出新电商业务“百度优选”，相比以往加入了AI支持，以期让多年的电商梦成真。

令狐笙：艾小狐，百度最近推出了新的电商战略，请做个简要的介绍。

艾小狐：好的。在2023年5月25日的百度移动生态万象大会上，百度宣布正式推出电商品牌“百度优选”商城，并为其APP配备了基于语义大模型能力的AI导购助手服务，同时宣布推出超级生态计划：帮助1000个千万GMV的爆款商品、100个销售额过亿的商家以及15个GMV过亿的服务商成长。

此外，在直播领域，百度电商推出了只需三步、10分钟即可搭建完成的数字人直播间，支持40多种音色和风格，还可以实时与用户互动。

为帮助商家实现成长跃迁，百度还推出了商家能力模型CUMPS以及一套成长体系。同时，百度还推出了两个新的商家平台：百斗天璇和百斗天枢，实现了搜索和推荐的互动联通。总体来看，百度电商的重要一步是整合和增强其电商战略，构建强大的电商生态系统。

令狐笙：请回顾一下百度在电商业务上的发展。

艾小狐：百度的电商业务发展一直未能实现真正的突破，但百度并未放弃对电商的执念。自2007年成立电子商务事业部、2008年推出“百度有啊”以来，百度对于电商的热情始终不减。虽然在长达十几年的摸索中百度进行了多种尝试和努力，但遗憾的是未收到太多关注度和成果。例如被百度所倚重的电商业务“度小店”和类似于阿里1688的业务“爱采购”，两个业务都并未给内部和外界带来惊喜。

令狐笙：为什么百度在电商业务上没能成功破冰？

艾小狐：百度电商没有成功破冰的原因很复杂，主要的原因可能是以下几个：首先，百度在进入电商市场时缺乏电商基因，未能形成差异化竞争优势。其次，作为一家技术主导型企业，百度对自身的技术有很强的信心和依赖度，习惯于将所有问题都用技术手段解决，却忽视了电商的精细化运营方面。再次，搜索引擎用户与电子商务的用户习惯不同，且早期的百度内部业务间错综复杂，电商作为非主营的业务分支也未得到足够的资金支持和政策关注。这些原因综合作用，最终导致百度电商的用户转化率不高，未能实现成功破冰突围。

令狐笙：那么你认为此次百度推出的AI电商能成功吗？

艾小狐：百度电商一直在不断尝试和突破自己的边界，就如此次百度推出了新电商业务“百度优选”并加入AI元素，率先抢跑智能电商赛道。AI功能主要体现在商城内的个人导购助手，让消费者在购物时有高效的决策，并在供给侧推出数字人直播、智能营销、智能客服等智能营销工具。同时，百度也在同步探索跨境电商业务，推出“爱采购国际站”，目前部分国内商家可以在该平台中销售自己的商品。

最近数据显示，截至2022年5月份，百度电商搜索规模同比增长29.3%，同时百度电商 2022 年 5 月支付成功买家数同比增长 4.16 倍，需求规模、下单用户数量均呈现出显著增长的趋势。百度也在不断做出调整，目前将采用产地、品牌、批量招商入驻三条途径。通过建立商家分级成长体系，为不同的商家提供不同层面的策略支持，例如流量、权益、服务等。

总之，百度电商正在不断摸索进步，对电商的执念仍在持续。但实事求是地讲，百度电商业务的发展与其他互联网电商公司相比，还存在一定程度的差距。基于语义大模型的AI技术的引入无疑会为百度电商增加一些差异化的色彩，但能否让其颠覆现有电商模式、实现直线跃升，跻身电商“新贵”，还有待观察。但至少，AI技术在电商领域的应用是非常有益的探索和实践。

令狐点评：

不抛弃、不放弃，百度在电商方向上的韧性值得敬佩，这也反映了百度对于电商市场的重视和期待。作为中国最大的搜索引擎，百度拥有海量的用户和流量，有着天然的优势和潜力，将这些优势和潜力尽可能发挥出最大的效益，这或许也是百度对电商念念不忘的原因之一。

但百度在电商领域经历了多次转型和调整，始终没有找到一个合适的模式和突破口，也没有形成一个稳定的用户群和品牌影响力。其间暴露出百度所面临的一些问题和挑战，例如业务定位不清晰、用户体验不佳、运营能力不足、竞争对手强大、行业格局固化等。

百度在电商业务上的执着，既值得肯定，也需要反思。作为一家科技巨头，要坚持创新，但也要注重用户需求和市场变化，找准自己的核心竞争力和差异化优势，打造一个符合自身特色和用户喜好的电商平台。要勇于尝试，但也要注意规避风险和避免重复投入，合理分配资源和优化管理，提高电商业务的效率和效益。

希望这一次百度的AI电商能给消费者和业界带来惊喜。