这届618……AI，你怎么看？

令狐笙 灵狐科技

摘要：疫情后的第一个电商大促，有喜有忧。

疫情后的第一个电商大促拉上了帷幕，多方面的增长令人欣喜，但增速放缓和竞争加剧又让人感到压力。存量时代，对参与电商“游戏”的各方而言，都是对其精细化运营能力的严峻考验。

令狐笙：

艾小狐，618大促已经结束了，请梳理一下总体的交易情况。

艾小狐：

根据网络上搜索到的数据，2023年618的总体交易数据如下：

1，从2023年5月31日20:00至2023年6月18日24:00，综合电商平台、直播平台累积销售额为7987亿元。

2，综合电商平台销售总额达6143亿元，天猫位居综合电商平台榜首，京东紧随其后，拼多多第三。

3，直播电商平台成本届大促最大亮点，累积销售额达1844亿元。抖音排名直播电商平台榜首，点淘第二，快手第三。

4，新零售平台销售额为243亿元，美团闪购排名第一，京东到家和饿了么以微小差距分别位列第二、三名。

5，社区团购总销售额为167亿，排名前三的是多多买菜、美团优选、兴盛优选。

令狐笙：

这些数据与去年相比有什么变化？

艾小狐：

根据从网络上搜索到的信息，我对2023年和2022年的618总体交易数据进行了对比和分析，结果如下：

1，2023年618全网交易总额为7987亿元，较2022年的6959亿元同比增长了14.8%，显示出消费市场的复苏和增长。

2，综合电商平台销售总额为6143亿元，较2022年的5826亿元同比增长了5.4%，增速有所回升，但仍然较低。天猫、京东、拼多多依然占据前三甲。

3，直播电商平台销售总额为1844亿元，较2022年的1445亿元同比增长了27.6%，增速明显高于综合电商平台，成为本届大促最大亮点。

4，新零售平台销售额为243亿元，较2022年的224亿元同比增长了8.5%，增速略低于综合电商平台。

5，社区团购总销售额为167亿元，较2022年的153亿元同比增长了9.2%，增速同样略低于综合电商平台。

令狐笙：

从这些变化中能发现哪些行业状况和消费趋势？

艾小狐：

先说行业状况。从这些数据可以看出，2023年618在消费市场的整体复苏和增长的背景下，各类电商平台都有不同程度的收益。其中直播电商平台表现最为突出，显示出视频媒介在营销和引导消费方面的强大优势。综合电商平台虽然仍然占据主导地位，但是增速放缓，市场份额有所分散。新零售平台和社区团购平台则受到疫情影响和竞争压力，增速不高。

艾小狐：

具体来讲，今年618全网总体销售额同比增长14.7%，增速情况比去年略好一些，说明消费呈现出弱复苏的态势。

传统货架电商总销售额同比增长5.4%，虽然已经爬过了谷底，但还是面临着低价竞争的压力。

新零售平台和社区团购平台受到疫情影响和竞争压力，增速不高。这些平台需要加强与线下渠道的融合和创新，提升用户黏性和忠诚度。

艾小狐：

作为本次大促的最大亮点，直播电商平台通过内容创新、技术赋能、人才培养、规范监管等方式，提升了用户体验和服务质量，满足了消费者的多元化需求，总销售额同比增长27.6%。但同时增速下滑，流量成本上升，内卷加剧。从实际购买来看，需求明确和信任主播是消费者在直播间下单的两大驱动力。根据调研数据，约有83.87%的用户表示自己会受到直播间产品的价格影响，77.4%的用户会因为明确的产品、品牌需求而下单付费。优秀的主播往往具备完善的选品制度和专业化的讲解能力，帮助消费者迅速作出决策，能够较大程度地削减时间成本，提升转化率。

艾小狐：

淘系、京东、拼多多、抖音、快手等各大平台在不同的品类和场景上展开了激烈的争夺，各有优势和劣势，品牌之间的分化也越来越明显。

平台和品牌都已经注意到，消费者的需求越来越明确、越来越表现出理性和韧性，大促中单纯的补贴对他们的影响进一步减弱，产品的品质和功能更受关注，消费升级的总趋势未变。因此垂直细分的专场能够更好的满足个性化需求，同时为品牌带来更多精准流量。

令狐笙：

那么平台和品牌要如何顺应这些消费趋势呢？

艾小狐：

针对直播电商的快速发展，电商平台和品牌要加强内容创新和技术赋能，提高直播间的互动性和趣味性，培养更多专业化的主播和达人，打造更多差异化的产品和服务，提升用户体验和忠诚度。

针对消费者需求越来越明确，垂直细分的专场能够更好地满足个性化需求，电商平台和品牌要利用大数据和人工智能技术，深入挖掘消费者的偏好和痛点，推出更多符合消费者需求的C2M产品和服务。

针对消费者对品质和功能的更高要求，电商平台和品牌要加强全程品控保障，提高商品质量和服务水平，打造货真价实、品类齐全的放心网购平台。

令狐点评：

电商行业进入存量竞争，已是不争的事实；而获客成本高、竞争白热化、价格比拼几乎就是存量竞争的必然结果，所以本届618也被称为“最卷618”。

但争当“卷王”、打价格战，对平台和品牌也会产生伤害，因此在电商营销和运营上的专业化、精细化、数据化、技术化、解决方案化，将是在对消费者越来越激烈的争夺中保持竞争力的关键。

经过近期的升级，AI的理解力和准确性有了比较明显的提升。出于一直以来对AI生成内容的审慎态度，我们对AI提供的内容，特别是数据特别小心。在我们让AI就2023年和2022年的618进行比较时，AI自己就给出了准确的同比数据，没有像之前那样把不相关的数据拿来做对比，让我们松了一口气。

对了，人工智能技术的大规模尝试和应用，也是这届618的一大亮点。