综合行业大促经验沉淀，看抖音生活服务「11.11 超值好省节」营销实践

仿佛每年一进入11月，行动力就跟着冬天的气温一起降低，而快乐的阈值越高，越需要新鲜感来推动。为了制造“心”动力来唤醒用户的行动力，抖音生活服务综合行业在今年的「11.11 超值好省节」又尝试带给用户新的过节姿势，以好品好券的简单方式携手众多综合行业商家为消费者奉上了省心省力的真放“价”，从线上优惠到线下体验多维度造氛围，调动大家的冬日行动力！

抖音生活服务综合行业始终秉持「多元“心”生活的引领者，让美好体验触手可及」的行业愿景：在线上，本次活动不仅有明星张天爱、边天扬、博尔吉特、王媛可、许亚军、蒋韵兮等作为双11超值好省节“明星助力官”来撑场，亲自送券助力任性花，还有趣味tvc视频花式演大促，让大家“笑着笑着”秒懂优惠政策，更有超能“营业”的BOSS团在线“加班”为活动打call；在线下，活动还在贵阳、珠海、南宁打造了三城联动“寻宝”的体验式互动，在真正走进用户、懂用户所想所需的同时，线上线下的多重互动玩法也帮助商家和用户在嘈杂的信息环境之下保持着大促的有效沟通。

part1、线上明星Boss齐上阵，“脑洞”视频与用户建立“趣”沟通

大促年年有，今年更“省心”。本次抖音生活服务综合行业「11.11 超值好省节」回归大促本质，全程以“打直球”又有趣的大促形象与用户进行沟通，将大促玩法通过简单直接的信息透传方式、优质的货品与超值的优惠三项组合，为用户奉上了一场真“省心”的大促体验。

在启动阶段，活动就邀请了超强明星阵容团组成“明星助力官”，其中包括张天爱、边天扬、博尔吉特、王媛可、许亚军、蒋韵兮在内的多位明星一起，齐上阵为平台活动站台，以用户熟知的面孔作为桥梁，通过短视频的形式向用户贴心透传平台活动信息。在明星助力下，平台活动短期内获得了高曝光，让品牌和商家在有限的时间中精准地完成了圈层沟通，收获了圈层好感，也让圈层粉丝能够轻松接受优惠信息，在节点时刻解锁喜爱明星的新面孔。

除了明星齐上阵为活动助力外，本次活动还组建了BOSS团。由众多品牌创始人、董事长等组成的BOSS团纷纷“卖力营业”，为「11.11 超值好省节」打Call，成为了本次活动中超有记忆点的“靓丽”风景线。视频用简短的文字精准体现本次大促的核心信息，并通过BOSS身份为品牌背书，在助力平台活动的同时，也增加了用户对BOSS自家产品的信任感，帮助品牌高效种草引流。

在价值沟通层面，四支脑洞视频可谓是“最不像大促广告的大促广告”。活动将大促广告搬进了“脑洞世界”里，借助“冷宫娘娘逆袭独立大女主”“高手穿越爱上现代按摩”“中国大妈短跑大赛”“白领提案输给小学生”四个超乎想象的故事剧情，将平台“服务超值”“省时省力”“价格超值”“质量超值”四大核心大促优势形象地透传至用户心中，让大促广告从给用户带来“优惠好品”升维至“氛围沉浸”，全方位增强用户在大促过程中的体验感。这与抖音生活服务综合行业一直遵循的行业愿景「成为多元“心”生活的引领者，让美好体验触手可及」有着密切的关联：“美好体验”不仅是为用户带来价低、质好的商品，更多的是真正走进用户，懂用户所想、所需。

通过线上组合内容营销，结合短视频达人及在线直播，抖音生活服务综合行业「11.11 超值好省节」也为综合行业商家的大促营销交出了一份满意的答卷。大促期间的活动，不仅带动了众多新客在平台领券下单，还召回了许多沉默用户回归，更为商家带来了可观的大促会场曝光。

part2、线下花式Walkday，三城寻宝陪伴用户尽兴玩

为了顺应当下用户“求新”的体验趋势、满足大家的“乐玩”的心理，抖音生活服务综合行业「11.11 超值好省节」线下体验部分“因地制宜”，分别挖掘贵阳、珠海、南宁三个城市特点，放大城市优势，从室内到室外将Walkday玩出了新花样。

用脚步丈量贵阳，总有意外的惊喜在等待。11月11日至12日，「11.11 超值好省节」联动8家人气商户，在贵阳最接地气的商区打造了一场“大黔世界-贵阳寻宝Walkday”活动，质朴的城市烟火气和好玩的寻宝活动相互交错，为贵阳用户提供了休闲娱乐的新去处。现场不仅有充满少女心的打卡点，更有emoji猜成语游戏、飞镖投掷等互动体验，让活动现场的欢声笑语一刻也不停。初冬的美好总不局限于一处，在热闹的万象城外，众多用户跟随打卡路线，沿着青云市集-甲秀楼-梵华里-美的悦然时光来了一场不急不慢的Citywalk，全方位感受这座城市的烟火气。完成打卡再来兑换各色精美的周边好礼，让用户充分感受到了「11.11 超值好省节」的足量优惠。

珠海有大海的呼吸声作伴，也有橘子色的日落抚慰人心。11月11日至13日，「11.11 超值好省节」发起了“珠海 · 百岛之城-浪漫WalkDay”活动，以“人人都是寻宝家”为主题，让用户“玩”进了大促的氛围中。“珠海 · 百岛之城-浪漫WalkDay”同样采取“因地制宜”的举办方式，挖掘珠海城市特色，其中最具特色的便是设立在“最美海岸线”上的打卡点。跟随活动的指引，现场用户不仅欣赏到了珠海渔女城市地标，还有沿途的灯塔、城市阳台、望海楼、野狸岛、日月贝歌剧院等多个著名景点，可谓是一场“边看边玩边欣赏”的愉悦体验。

南宁没有北方的皑皑白雪，但却有着专属的城市“多巴胺”。近日，行走在南宁街头就能发现到处繁花盛开，整个邕城都沉浸在一片色彩斑斓之中。与南宁初冬特质遥相呼应的“多彩南宁 - 缤纷WalkDay”主阵地坐落于中山路万象汇场地，相比于其他两个城市，南宁的场地设计更大胆地运用了多彩的配色。场地中设置有双十一超值加油站、CITYWALK·南宁、多彩CITY寻宝家之旅、CITY兑换处四个打卡点，任用户找到自己的兴趣所在。在场地之外，城市之中还有三家装置了氛围灯牌的酒吧打卡点，不少人在门店前打卡合影，并带话题发布于抖音，兑换了集章和小礼物。

一直以来，抖音生活服务综合行业持续通过「线上内容+线下演示」的多维营销方式，不断探索节点营销模式，也让更多商家品牌与平台之间形成了长期互为信任的合作关系。本次「11.11 超值好省节」同样吸引了众多优质的综合行业商家，充分满足了不同用户的大促消费场景需求，与大促期间用户日常生活紧密绑定；同时为综合行业的商家带来了更多新生意，助力商家实现了流量爆发。

不是其他体验不快乐，只是抖音生活服务「11.11 超值好省节」的快乐更具性价比！本次活动已完美收官，平台在今年的大促时节又和用户及商家一起留下了美好的回忆。活动不仅全程调动了用户的初冬行动力，还在整个大促周期内持续激发着用户的“心”动力，各式玩法都在呼应着抖音生活服务综合行业「多元‘心’生活的引领者，让美好体验触手可及」的行业愿景。

• “触手可及”的消费体验：活动通过“明星+boss”的双重优势，借助熟悉的面孔和值得信赖的身份背书，帮助平台级活动的核心信息高效传递至用户，提高品牌商家触达目标用户的时效。同时，结合有趣的视频内容形式进一步将易接触、易理解和强差异的活动特质植入用户心中。三者组合之下，不仅帮助商家在大促期间收获了可观营收，更让用户度过了一个轻松省心的大促。

• “触手可及”的货品体验：本次活动洞察用户日常，走进用户生活，全程有超多包括进场零售、休闲娱乐、丽人的商品覆盖，充分满足用户“购物需求”“变美需求”“聚会需求”“亲子需求”等多重用户生活所需，让平台活动在大促期间紧密陪伴用户，也助力商家、品牌持续获得曝光。

• “触手可及”的玩法体验：与线上内容遥相呼应，线下三城联动Walkday通过多样化的玩法和“因地制宜”的城市打卡设计，让用户在整个大促中不仅获得良好的消费体验，更能沉浸在平台级活动的营销互动中，让大促真正成为用户生活的一部分。同时，这也帮助商家品牌能够长效“保鲜”，在碎片化的大促信息中用“新面孔”与用户达成有效沟通。

「11.11 超值好省节」活动虽已收官，但抖音生活服务综合行业为用户带来“心”动力的行动仍在进行中。平台还将持续以用户为核心，深耕好全年多个促销节点，不断沉淀营销经验，形成符合当下市场环境的方法论，为用户带来主动参与、自主沉浸、有所收获的节点记忆，更让商家在平台营造的氛围中切实完成生意拓新。

编辑：陈伟